在股市历来表现强劲、经济保持韧性的背景下，一轮又一轮的裁员仍在继续，但企业将裁员与 AI 替代技术直接挂钩的情况仍不常见。

 

　　IBM 是个例外。其首席执行官在 5 月接受采访时表示，200 名人力资源员工被解雇，取而代之的是 AI 聊天机器人(17.310, 0.11, 0.64%)，同时他还称，由于公司在其他领域进行再投资，整体员工数量有所增加。

 

　　金融科技公司克拉纳在谈及 AI 如何改变甚至缩减其员工队伍方面，算是最为坦诚的企业之一。“事实是，公司的员工数量已从约 5000 人缩减至如今的近 3000 人，” 克拉纳首席执行官塞巴斯蒂安・西米亚托夫斯基在 5 月接受美国消费者新闻与商业频道的 “午间动力” 节目采访时说道，“大家去领英上看看那些招聘岗位，就会发现我们在裁员。”

 

　　但就业专家怀疑，并非只有 IBM 和克拉纳在进行与 AI 相关的裁员。只是企业往往用 “改组”“重组”“优化” 等词汇来解释裁员，而这些说法背后可能就是 AI 在起作用。

 

　　“我们可能正目睹的是由 AI 驱动的员工队伍重塑，只是企业没有公开承认，” 哈佛大学专业与高管发展课程讲师克里斯汀・英奇表示，“极少有企业愿意坦言‘我们在用 AI 取代人类’，即便实际情况确实如此。”

 

　　“许多企业都把这些委婉说法当作挡箭牌，”AtWork 集团的首席运营官兼总裁贾森・莱弗兰特说道。AtWork 集团是一家全国性的人力资源特许经营公司，为各行各业的企业提供超过 4 万名员工。莱弗兰特表示，将裁员描述为更广泛运营战略的一部分，要比承认裁员与 AI 应用带来的效率提升直接相关容易得多。“企业一边裁员，一边大规模采用 AI，这绝非巧合，不容忽视。” 莱弗兰特说。

 

　　帕森斯公司网络安全与软件工程总监坎迪斯・斯卡伯勒表示，从近期企业强劲的收益来看，裁员显然不是为了应对财务困境。“裁员与大型 AI 系统的推出时间契合得令人怀疑。这表明，是在引入 AI 工具之后，而非之前，才开始削减岗位。” 斯卡伯勒说。

 

　　她还补充道，使用更模糊的词汇可能是一种更好的说法。“重组” 听起来积极主动；“业务优化” 听起来富有战略性；而强调 “成本结构” 则显得不偏不倚。“但结果往往是一样的：被软件取代。用平淡的语言掩盖这些裁员行为，有助于企业在推进自动化的同时，避免‘对 AI 的抵制情绪’。” 斯卡伯勒说。

 

　　许多企业正在削减内容、运营、客户服务和人力资源等领域的岗位 —— 这些都是生成式 AI 和智能代理工具能力日益增强的领域，尽管资产负债表状况良好，但企业仍将这些决策称为 “提高效率” 的举措。

 

　　“这种沉默是有策略的，” 英奇说，“明确承认 AI 导致岗位流失，会引发员工、公众甚至监管机构的反对。保持模糊的说法，有助于在幕后进行转型期间维持士气和把控舆论。”